¿Por qué el número de clics es diferente en Facebook y AdEspresso?

En Facebook sueles ver los clics como una de las métricas principales de tus campañas, pero ¿qué son esos clics en concreto? A partir de julio de 2015, Facebook actualizó las métricas de clics CPC y CPA para indicar únicamente los clics que llevaban al usuario a sitios web externos. Idealmente, esto debería ser los clics que dirigen los usuarios a tu sitio web.

Pero...

Por supuesto hay un "pero", porque esta no es exactamente la respuesta oficial sobre lo que son los clics links para Facebook. De hecho, la definición actual es diferente y puede incluir un rango más alto de acciones (como también puedes verificar con GA si lo tienes instalado en tu sitio web). Entonces, ¿por qué los números son más altos?

La razón por la cual los links_clicks son tan altos, es debido a la atribución 1d_view. Si un usuario ve el anuncio pero no hace clic en el anuncio, y luego hace clic directamente en el mismo enlace en otro lugar, se le atribuirá a través de view en lugar de clic. Así que el link_click obtendrá esa atribución mientras que inline_link_click no lo hará (ya que no tiene el concepto de ventana de atribución)

¿Qué significa esto? Significa que en tu contador normal de clics en Facebook también están reportadas las visitas que no vienen directamente de tus anuncios.

Entonces, ¿cuál es el número de clics si quiero contar sólo a las personas que hicieron clic en mis anuncios de manera efectiva y que fueron redirigidas a mi sitio web? Estos son los inline_link_clicks y los encuentras en AdEspresso como Clicks.

 

Y ahora las preguntas importantes (¡y respuestas!):

¿Es normal que tu clics, CPC y CTR sean diferentes en AdEspresso y Facebook?

Sí, si comparas los Inline Link clicks en AdEspresso y los Clicks en Facebook, no es normal si estás comparando la misma métrica en ambas plataformas (¡y debes hacernos saber!).

¿Los clics "normales"están reportados en AdEspresso?

No, no lo son, y no queremos añadirlos ahora mismo. Teniendo en cuenta los datos actuales, creemos que mantendremos el tipo de informe actual, ya que es más fiable (y verás que coincide mucho mejor con los datos de GA).

¿Por qué hicisteis esa elección?

Honestamente, no estamos seguros de que Facebook debería recibir reconocimiento por los clics producidos por las personas que visitaron tu sitio web sin hacer clic en el anuncio, ya que son probablemente personas que ya eran tus usuarios. Sin embargo, independientemente de nuestras consideraciones, esto debería darte herramientas para revisar y actuar mejor según los datos que ves. 

¿Sigues interesado en la declaración oficial de Facebook sobre esto? Entonces este artículo es para ti!

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