Campagne fallite: come vengono gestite da AdEspresso

Perché le campagne falliscono?

Il comando di pubblicazione delle campagne viene eseguito nel momento in cui richiedi la pubblicazione della campagna ma a volte, a causa della struttura di Facebook, non viene effettuato al primo tentativo. Prima di dichiarare ogni campagna fallita, tentiamo sempre più volte in modo automatico.

Quando anche questi tentativi falliscono, mettiamo in coda un altro processo e procediamo con gli stessi tentativi dopo un determinato periodo di tempo.

Solitamente ti scriviamo entro 48 ore dal fallimento della campagna per farti sapere che è al 100% qualcosa per cui non possiamo aiutarti. Potresti avere più velocemente accesso a informazioni sullo stato della tua campagna fallita direttamente dal tuo Ad Manager.

 

Cosa posso fare?

Se pianifichi di far partire una campagna un determinato giorno, ti consiglio di impostarla almeno il giorno precedente. Oltre ai problemi relativi alla pubblicazione, c'è sempre la possibilità che le tue inserzioni non vengano approvate, quindi in ogni caso ti conviene sempre pianificare le tue campagne con anticipo.

Per maggiori informazioni, guarda la nostra sezione dedicata ai problemi di pubblicazione qui!

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